Gestión del Conocimiento y contenido de trámites y procedimientos

Diálogos interactivos

Quizás sea otra de las características más destacadas y diferenciadoras del sistema, y consiste en diálogos interactivos hombre/máquina con el fin de determinar la casuística concreta y actuar en consecuencia, aumentado la productividad. Están operativos en los diferentes módulos del sistema, y las respuestas que podamos obtener de un ciudadano a través del registro de la Sede Electrónica o de un empleado público atendiendo a un ciudadano en la Atención Presencial pueden provocar que el sistema pida documentos o datos diferentes, muestre algunas advertencias, incluya algún tipo de párrafo en los documentos que genere o simplemente envíe un correo electrónico a alguien en concreto.

Entrada de datos

Hemos conseguido que la toma de datos que se produce en las diferentes partes de la tramitación del expediente, incluso desde su inicio, sea sencilla de implementar y realizada en su totalidad por consultores, evitando el tener que crear por desarrolladores cientos de formularios de entrada de datos específicos para cada procedimiento. Para ello existen formularios dinámicos vinculados con variables y reglas de negocio que son capaces de adaptarse a la casuística que se va dando en ese momento.

Generación de documentos

Al igual que ocurre con los formularios de entrada de datos, el sistema es capaz de generar documentos dinámicos que se construyen vinculados a reglas de negocio. Con ello conseguimos que un mismo párrafo sea compartido por cientos de documentos o que aparezca o no en función de una variable, facilitando enormemente el mantenimiento de los mismos en caso de una modificación y evitando el uso de plantillas predefinidas que encarecen y dificultan enormemente el mantenimiento de las mismas.

Conectividad

El sistema fue concebido desde su diseño para integrarse con otros sistemas de información con el objetivo de conseguir una interoperabilidad automática de los datos (sin necesidad de una acción humana), tanto entre los diferentes componentes del sistema como con otros componentes externos.

Cuenta con una pasarela de servicios que integra actualmente con diferentes sistemas externos, tales como gestores documentales, registros de entrada y salida, pasarelas de pago, validación de certificados, gestores de expedientes, sistemas contables, padrones de habitantes, etc.

Asimismo, cuenta con un catálogo de más de 70 servicios web que permite a otros sistemas interactuar para realizar cualquier acción.