Software de Cita Previa

A través de este módulo se permite configurar la cita previa en una administración pública, con la finalidad de que los ciudadanos puedan solicitarla cuando quieran acudir a una oficina de atención para ser atendidos presencialmente por un empleado público.
Está integrado con un sistema global para gestión de colas.
Infografía Cita Previa

Configuración adaptada a las necesidades del cliente, rápida y sencilla

Con la puesta en marcha de la cita previa evitará colas y largos tiempo de espera en las oficinas de atención a la ciudadanía. Mediante su implantación se logra una optimización y organización de las visitas de los ciudadanos a las oficinas, ya que se configuran un número de citas para cada oficina, organizadas por colas, distribuidas por horas, días y tramos.

Caraterísticas principales

  • Control de las visitas de la ciudadanía

    Su implantación permitirá el control de las visitas presenciales y hará reducir el tiempo medio de espera. Las visitas de los ciudadanos estarán repartidas durante el horario de atención, evitándose grandes concentraciones colas y largos tiempo de espera en las oficinas.

  • Solicitud por diferentes canales (telefónico - telemático)

    La ciudadanía podrá solicitar cita previa a través de un número de teléfono habilitado, a través de un formulario web al que se accedería desde la web del Organismo o, incluso, a través de una app móvil.

  • Configuración personalizable

    El sistema permite su personalización y adaptación a las necesidades del cliente. Por ejemplo, el servicio de atención presencial podrá estar limitado solo a personas que hayan solicitado cita previa o convivir junto con la atención sin cita previa. 

    En el caso de convivir ambos sistemas, tendrá prioridad para la atención la persona que dispone de cita previa.

  • Asesoramiento y experiencia en la implantación

    El software de cita previa se encuentra actualmente operativo en diferentes Administraciones Públicas y contamos con experiencia para su configuración según las necesidades de cada cliente, realizándose estos trabajos por consultores especializados.

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