Sede Electrónica
Sede electrónica
Permite una interacción completa por medios electrónicos entre la Administración y los ciudadanos y empresas. Concretamente a través de la sede se puede realizar la presentación de solicitudes y escritos, consultar los expedientes en los que se es parte interesada, recibir notificaciones, realizar pagos y acceder a su carpeta ciudadana entre otras funcionalidades.
Diálogos y asistente virtual
Lo más destacado de nuestra Sede Electrónica es que cuenta con un asistente de entrada y diálogos electrónicos específicos para cada trámite, con la finalidad de facilitar la presentación de solicitudes ante la Administración.
En cada asunto se recoge la diferente casuística, los datos que son necesarios y los documentos a aportar según se va complentando el diálogo electrónico.
Los trámites de la Sede Electrónica son idénticos a los trámites que se realizarían de forma presencial ante un empleado público.
Por último, todo esto se completa con una amplia hoja informativa en la que se muestra toda la información existente sobre el trámite, dotando de seguridad jurídica y transparencia a la gestión administrativa.
Identificación y firma electrónica
El sistema permite la identificación y firma electrónica a través del DNIe, de cl@ve así como certificado electrónico. Actualmente contamos con certificados reconocidos correspondientes a más de diez entidades certificadoras.
Asimismo, se puede habilitar el acceso a la Sede Electrónica a través de usuario y contraseña (aplicable cuando se instale la sede en un ente privado).
Registro Electrónico
Permite la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos a la administración, las 24 horas del día los 365 días del año.
El interesado tiene a su disposición un catálogo de trámites que abarca la extensa casuística que se presenta en la Administración. El trámite puede ser localizado por los diferentes sistemas de búsqueda (por palabras clave, por hechos vitales, por familia, por unidad administrativa, por trámites relacionados).
Carpeta Ciudadana
El interesado podrá consultar la situación de los expedientes en los que es parte, así como la documentación y datos que contiene. Asimismo, podrá pagar a través de la pasarela de pagos, ya sean liquidaciones generadas al realizar un trámite o recibos periódicos. Permite la consulta de esos pagos y la obtención de justificantes de haberlos realizado.
Destaca la posibilidad de consultar las notificaciones que han sido enviadas por la Administración, dejando evidencias electrónicas de todos los estados que van adquiriendo en su gestión.
Destaca la posibilidad de consultar las notificaciones que han sido enviadas por la Administración, dejando evidencias electrónicas de todos los estados que van adquiriendo en su gestión.
Otros servicios
La Sede Electrónica cuenta con otros servicios de interés para la ciudadanía y empresas como el acceso al Tablón Electrónico de Anuncios y Edictos, al Perfil del Contratante, la validación de documentos emitidos por la Administración a través del CSV o la petición de cita previa para la atención presencial.
Trámites disponibles en la sede electrónica
Amplio catálogo
Están disponibles todos los trámites del organismo con una amplia hoja informativa personalizada. En esta se detalla toda la información relevante que necesita saber de cada uno de ellos, haciendo especial mención a los documentos a aportar y a la normativa aplicable.
Diferentes criterios de búsqueda
Un aspecto fundamental para los ciudadanos y empresas es la localización del trámite que quieren realizar, por ello se podrán buscar por palabras clave, por familia, por hechos vitales, por asuntos relacionados, etc. Todo ello en un lenguaje comprensible para los ciudadanos.
Formularios electrónicos específicos
Cada trámite cuenta con un diálogo electrónico específico para recoger todos los datos e información necesaria para su tramitación, y de esta forma se configura la instancia. Pueden haber datos que se obtengan de forma inmediata a través de webservices.
Trámites automatizados
El sistema permite la posibilidad de configurar trámites automatizados, como por ejemplo la obtención del volante o el certificado de empadronamiento e incluso algunos que conlleven resolución, siempre y cuando no sea de un órgano colegiado.
Notificación por subsanación y mejora de la solicitud
El requerimiento de subsanación y mejora de la solicitud se emite de forma automática si el interesado no aporta todos los documentos obligatorios según la diferente casuística recogida en el formulario electrónico.
Generación de informes y documentos
El sistema permite la generación automática de otros documentos complementarios a la solicitud, como pueden ser declaraciones responsables, documentos de pago u otros informes necesarios en la tramitación.
